豪特太阳能-客户价值我们的终极目标(图) - 采购信息
采购单描述
大海之所以成为大海，是因为他取位低下的谦虚态度，能接纳万千河川之水，所以才变得博大。只有善于倾听消费者的声音才能赢得市场。长期以来，豪特太阳能职工充分发扬“态度决定细节，细节铸就品质”的质量理念，秉承“态度无坚不摧，创新无处不在”的企业精神传统，扎扎实实做生产，经过十五年的沉淀，公司的底蕴越来越雄厚，最真实的表现是在过去的这几年，豪特太阳能始终在健康轨道上高位运行，市场竞争力持续提升。现在，豪特太阳能最大的竞争对手不是某个太阳能生产厂家，也不是某种替代品，而是客户的满意度。
“客户满意度”这个概念是美国著名营销大师菲利普•科特勒(PhilipKotler)于1994年提出的，他认为客户感知的价值与其期望相距越近，他们就越是满意。较高的满意度通常会引发再次购买，或者向他人推荐产品，从而增强品牌美誉度与忠诚度，由新客户发展成为老客户。科特勒将客户满意作为购买后评价，我倒认为可以前置于客户购买决策时。客户进行购买决策时，总是带着某种期望而来，即便他自己都不曾察觉，依然发挥着影响。客户从不购买他不满意的产品。那么什么是客户价值，什么才是客户认为有价值的呢？客户的需要，需求，及今后发展过程中的必要条件，都是他们认为有价值的；在任何时候，只有帮助客户成功，才能使自己成功。
长期以来，豪特太阳能的管理层也在不断进步并调整着管理思路，以跟上公司前进的步伐、适应市场发展的节奏。从公司建立之初，公司领导就在强调质量、塑造品牌。自1994年成立以来励精图治、锐意进取、不断创新已成为集科研、开发、生产、销售于一体的现代化企业。公司先后获得五项国家专利，三项中国国家级金奖，国家级认证证书八项，连续三年获国家质量监督总局的产品质量检测合格产品称号，通过3C认证并获“中国著名品牌”称号，“性价比第一品牌”称号。
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